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多数门店销售面临顾客进店的瞬间一脸茫然，
该说什么话？话该怎么说？
会不会说错话，客户会不会马上离开？
要先给客户介绍哪一种产品合适？
客户拒绝我怎么办？等等
相信这是绝大部分门店销售所经历过或正在面临的问题，作为一名销售，最终的目的就是把自己的产品卖出去，至于客户买不买又是另一个问题了。那么什么样的聊天方式可以让顾客轻松签单？
当客户进店会马上用眼扫遍整个店面，假如没有他想要的产品，即使我们的产品再好，顾客也会马上离开，不会给我们多说一句话的机会。而轻松的聊天模式可以开启销售对顾客的认知链接。在产生信任的同时，再去了解你的产品。销售与顾客产生信任更需要技巧来搭建。
一、改变称呼
在与顾客聊天时，可以适当的抬高对方身份，比如：说她（他）像你认识的某老师或比较有名的人物等等，来满足顾客的情感。
举例：
1、您特别像我上大学时的一个老师幽默风趣又顾家，真羡慕您的爱人。
2、您没发现您长得跟黎明很像吗？发型，眼睛都特别像。
二、对顾客做到爱屋及乌
在与顾客聊天中看到顾客身上佩戴的饰品可以适当赞美，提高产品价值，让客户觉得她很有存在感，很会挑选东西。
举例：
1、您手上的钻戒真漂亮，看着像订制的，应该有好几万吧？
2、您穿的这件衣服我也喜欢，在商档商店看到过，当时价格太贵了，就错过了。
三、认可并肯定顾客选择
销售人员要注意细节，客户喜欢的销售人员也要喜欢，不要直接否定客户的认知。直接否定客户会引起客户的反感。
1、您眼光非常独到，这款产品是我们店里的明星产品。
2、您选择的这款产品是我们店里最畅销的，您真会选商品。
销售就是在轻松的聊天过程中产生的，客户喜欢被认可，对我们产生信任，在聊天的过程中，顾客一开始也许对产品并没有那么感兴趣，但她享受与销售人员聊天，他会进一步了解我们产品，来匹配她的需求。当客户情感得到满足的时候，自然就会产生销售。她会被销售人员的服务所打动，感觉买东西也可以这么愉快。
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