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月子中心店长怎样调动店员积极性,如何做店员的日工作计划?

来源:http://www.bgyxsxy.com/时间:2021-01-08浏览量:10

月子中心店长培训:一、年度销售目标的制定

1、通过计算月度盈亏平衡进而推算年度盈亏平衡点,作为目标制定参考基数;

2、季节性、节庆日、市场环境、产业结构、人员变动等等为参考因素;

3、上一年度经营情况、指标,作为参考依据;

4、在盈亏平衡点基础上盈利多少,两者相加,作为制定标准(目标是用来达成的。)

 

二、产品定价

1、形象产品(公关需求、品牌价值需求、)

2、流量产品(价格亲民、市场普遍接受,)

3、利润产品(突出品质差距:环境、硬件、服务等)

ps:核算模型:通过当地销售平均价加权核定。

加权指标:投资背景、资金实力、行业资源、物业模式、技术壁垒、地理位置、风格布局、增值服务等。


 月子中心讲师培训01


三、销售管理

1、时、日、月、季、年战报,实时掌握销售数据并向老板汇报;

2、团队打造:服务为导向、目标为驱动;

3、客户分类:

A:意向精准:符合月子中心入住人群特征,认可月子中心服务,具备消费实力

B:意向良符合入住人群特征,月子中心认知不强,较好消费实力

C:意向一般;符合入住人群特征,抗拒月子中心明确有其他选择,或消费实力不足

D:无效客户(竞业、广告等)。

 

月子中心店长培训:四、薪酬激励

薪资结构:以护理部为例

培养方向:技术培训型、管理综合型

底薪:参考市场平均薪资标准,分星级制定:工龄、好评度、绩效分、综合能力作为晋级指标。(参考相加夜班补贴基数后总和作为比较薪资)

夜班补贴:根据主班班次决定(3班或2班)3班:30-60/班;2班:60-120/班

绩效:根据岗位职责拟定考核指标:客户满意度、专业能力、操作流程、学习能力、应变能力、忠诚度等。一般占薪资10%-20%,分数与薪资挂钩。

全勤奖:杜绝请假、霸王假,鼓励换班。

服务奖金:以当月累计入所/离所人数为指标,核算盈亏平衡入住人数,设置阶梯式奖金方案。X元/客或入住X人,一次性奖励X元。

服务冠军:客户投票而定,激励护理人员提升服务意识。

业绩提成:鼓励推销所内产品、平台产品的成单提成。


月子中心讲师培训03



月子中心店长培训:店长对月子中心战报;

1. 每日战报

2. 每月战报

3. 每月总结

4. 季度总结

5. 年度总结

6. (单独发送至领导邮箱,在合适时段发送,不在休息时间打扰领导,让领导做到心中有数量:

千斤重担人人挑(指定任务)

人人头上有指标(分解任务)

指标还有高压线(失败反馈)

 

四、目前本部门为月子中心打造文化模块匹配;

1、用中心文化进行感染;(公司背景,创始原因,行业地位;)

2、用中心特色进行宣教;(特色文化,应道话术优势,特殊营销手段)

3、用行业标准进行诠释;(对国家政策的理解,对专业技术的理解)

 

五、月子中心的产品形象至少应该有三种:(幸福悦房型已经满足)

1、形象产品(不是用来卖的,是用来招待政府资源、进行交换,代表行业地位;)

2、流量产品(用来走量,往往利润最为普通,但是对销售压力较小,对外能达到市场选择目的,对内能完成市场任务目的。)

3、利润产品(第二类房型,往往抓住客户的虚荣心理,想要区别于一般放心,得到一些名义上增值的服务类型,产出利润)

文字速记可能会有大量错别字,请大家见谅。

关于人资内容、招聘内容属于本公司HR内容暂不列出,感谢各位支持。



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月子中心商学院-何老师
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