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深圳市标杆营销管理咨询有限公司
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传统的购买模式，客户需要什么，就去门店购买什么。客户思维简单，产品的销售方式简单，满足客户的需求也简单，建立信任也简单。
而互联网的出现改变了人们的购买习惯，购买渠道从线下转到了线上购买。价格便宜、节约时间、方便快捷、直接送货上门等优势。缺点，线上购买缺少体验感、退换货率高。
顾客从线下购买到线上购买，又到线下体验，到网上购买。客户的购买逻辑在发生变化，我们的营销策略就要改变，随客户而变。
回归线下购买，门店该如何应对？
1、销售过程的三重一轻
销售人员应做到三重一轻：重服务、重体验、重情感——轻销售。让顾客不要觉得进店就必须购买东西的感觉，把销售包含在服务、体验、情感里面。只有顾客觉得服务挺好，体验感不错，心理情感又得到了满足，成交就很容易了。
2、门店的个性化陈列
多元化、个性化的陈列，不仅仅是能够突显出我们不同的产品特色，更是要做到在众多门店之中的抢眼，惹眼，挡眼，给顾客一种想进来看看的好奇感，从外到里从门头做到能吸引目标顾客进店，来增加顾客的进店率与进店停留时间。
3、不同顾客设计不同销售话术
日常销售当中，我们用一套销售话术针对所有客户。容易引起顾客反感，找不到顾客真正需求与购买意愿，常常拿客户练手。我们需要用有效的话术，来链接客户认知。在销售过程中不能让客户主导销售流程，而是销售引导顾客的销售流程。
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