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深圳市标杆营销管理咨询有限公司
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目前门店经营中，很多的销售总是在说，顾客难伺候，顾客难说话，顾客太挑剔，产品客单价高，一大堆的理由来说明销售这个工作不好做，业绩完不成的原因。
那么销售人员如何与顾客产生愉快购买？如何站在顾客的角度来成全顾客？如何向客户有效的提问，快、准、狠的抓住客户的实际需求，站在客户的角度，家人的立场，去给客户专业的合理的建议产生共鸣？
一、销售人员要抱着一颗向客户学习的心态来服务顾客，学会倾听顾客的需要，真正做到“我懂你”，走入顾客的购买逻辑当中，帮助顾客来产生购买行为。
二、把产品价值放大而不是让客户纠结于价格，销售人员不能一直介绍产品的功能与优势，这可能不是顾客所在乎的，也不会卖出合理的价格。必须找到顾客的需求，把产品的价值最大化，卖未来场景与未来价值，就是让顾客未来场景提前到来。让顾客进入思考，最终来产生购买。
三、提高销售人员的话术，销售人员的话术流程标准化很重要，在标准化的同时，加强训练，专业知识的提升。在与客户交流的时候，精准感知客户当下的认知和实际需求，准确地激发客户的实际需求，优雅地签单。
四、标杆销售经验萃取复制，将门店经营中的销售话术、销售流程提炼出来，标准化，规范化复制给门店的所有员工。
作为销售员千万不能把销售看得太重，要真正做到与顾客同频，挖掘客户真实需求，在顾客的角度解决问题，将卖点如何变为买点，销售人员是在帮顾客买东西，而不是卖东西，真正意义上的为顾客解决问题。
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